POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INAS TRAVEL

1. Présentation et identification de l’entreprise

INAS Travel est une entreprise de droit béninois, établie en République du Bénin, ayant sa direction générale à Cotonou, précisément dans le quartier Ganhi.

INAS Travel exerce principalement dans les domaines suivants :

Le transport privé avec chauffeur (VTC) ;
La réservation et la vente de billets de voyage ;
Les services touristiques et d’assistance aux voyageurs ;
La livraison de colis ;
La location d’appartements meublés, destinée aux courts et moyens séjours à usage touristique, professionnel ou personnel.

INAS TRAVEL s’engage à respecter la vie privée de ses clients, partenaires et prestataires, et à assurer la protection des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités.

2. Objet et champ d’application

La présente politique de confidentialité a pour objet de définir les principes et règles applicables à la collecte, au traitement, à la conservation et à la protection des données personnelles des utilisateurs des services d’INAS Travel.

Elle s’applique à l’ensemble des services proposés par INAS Travel, quels que soient les canaux utilisés (site web, application mobile, téléphone, réseaux sociaux ou contact physique).

3. Définitions

Données personnelles : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Utilisateur / Client : toute personne utilisant les services d’INAS Travel.
Prestataire : toute personne physique ou morale indépendante collaborant avec INAS Travel (chauffeurs, gestionnaires d’appartements, partenaires).
Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, stockage, utilisation, suppression).

4. Données personnelles collectées

4.1 Données d’identification

Nom et prénom ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail ;
Adresse physique ;
Pièce d’identité ou passeport (uniquement lorsque nécessaire, notamment pour la location d’appartements meublés) ;
Permis de conduit ;
Casier judiciaire ;
Autres.

4.2 Données liées aux services

Informations de réservation (trajet, date, destination) ;
Informations de voyage ;
Informations relatives aux livraisons ;
Informations liées à la location d’appartements meublés (durée du séjour, identité du locataire, nombre d’occupants).

4.3 Données financières

Informations de paiement (moyens de paiement, historiques de transactions), traitées de manière sécurisée.

4.4 Données techniques

Adresse IP ;
Données de navigation ;
Cookies et données de connexion.

5. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées et traitées afin de :

Fournir et gérer les services proposés par INAS TRAVEL ;

Établir, exécuter et suivre les contrats (transport, voyage, location d’appartements) ;

Assurer la communication avec les clients et prestataires ;
Gérer la facturation et les paiements ;
Garantir la sécurité des personnes, des biens et des logements loués ;
Améliorer la qualité et la performance des services ;
Respecter les obligations légales, réglementaires et fiscales.

6. Base légale du traitement

Les traitements effectués par INAS TRAVEL reposent sur :

l’exécution d’un contrat ou d’un service demandé par l’utilisateur ;
Le consentement explicite de l’utilisateur lorsque requis ;
L’intérêt légitime d’INAS TRAVEL (sécurité, amélioration des services) ;
Le respect des obligations légales applicables au Bénin.

7. Partage et communication des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux :

Prestataires et partenaires intervenant dans l’exécution des services ;
Prestataires de paiement ;
Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

INAS Travel s’interdit formellement toute vente, location ou cession des données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité et confidentialité des données

INAS Travel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir :

La confidentialité des données personnelles ;
La protection contre l’accès non autorisé ;
La prévention de la perte, de l’altération ou de l’utilisation frauduleuse des données.

L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

Pendant la durée strictement nécessaire à l’exécution des services et contrats ;
Conformément aux obligations légales et comptables en vigueur ;
Ou jusqu’à la demande de suppression par l’utilisateur, sauf obligation légale contraire.

10. Droits des personnes concernées

Conformément aux lois applicables, toute personne dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données personnelles ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;
Droit de retrait du consentement à tout moment.

Les demandes peuvent être adressées à INAS TRAVEL via ses canaux de communication officiels.

11. Cookies et traceurs

INAS Travel utilise des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’analyser la fréquentation et d’améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

12. Modification de la politique de confidentialité

INAS Travel se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution de ses activités ou de la réglementation.
Toute modification importante sera portée à la connaissance des utilisateurs.